利用規約

この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、株式会社BAmBY care(以下、「当社」といいます。)がこのウェブサイト上で提供するサービスBAmBY care(以下、「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま(以下、全員に対しては「ユーザー」、保護者としての利用者に対しては「保護者等」、ベビーシッターとしての利用者に対しては「シッター」といいます。)には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条(適用)

  1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

  2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、利用にあたってのルール等、各種の定め(以下,「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

  3. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条(利用登録)

  1. 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請、当社と面接をして合格し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。シッターとして登録する場合、以下書類を当社に提出し確認できたものから本サービスの利用が開始されることとします。また、提出した書類に変更(氏名や住所等)があった際は直ちに当社に報告することとします。

    • 保育士や幼稚園教諭など、子どもの保育に関する資格証の写し
    • 都道府県、指定都市、中核市への届け出(以下、「都道府県知事等への届出を証明する書類」といいます。)の写し
    • 都道府県知事等が行う(都道府県知事等がこれと同等以上のものと認める市区町村長(特別区の長を含む)その他の機関が行う研修を含む)研修終了証等、研修を受講したことを証明する書類(保育士、看護師以外は無資格者扱いとなるため要必須。また、研修を受講したことを証明する書類は研修終了後1年間、当サービスを利用するにおいて有効とし、当サービス利用を継続する場合、新たに研修を受講し、その研修を受講したことを証明する書類の提出が必要とします。ただし、提出がされない場合、継続して利用しないものとみなし、利用を停止もしくは登録の削除を行う権限を当社が持つものとします。)
    • 身分を証明するものの写し(写真付きのものに限ります。)
    • 事業停止命令等を受けたことがないことを申告する書類
  2. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しない、非公開または取り消しを行うことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

  • 利用前の面接が未実施、または不合格となった者からの申請である場合
  • 同一人物が2つ目以降のアカウント保持を目的とした申請である場合
  • シッターとして利用申請する者が以下の資格を保持していない者の申請である場合

*保育士

*幼稚園教諭

*小学校教諭

*子育て支援員

*看護師

*助産師

*産後ドゥーラ

*認定ベビーシッター

  • 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
  • 書類の提出がない場合
  • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
  • その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条(ユーザーIDおよびパスワードの管理)

  1. ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。

  2. ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているシッター自身による利用とみなします。

  3. ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条(利用料金および支払方法)

  1. サービス利用料等

    保護者等は、当サイト利用料として年会費500円を当社に対して本項に規定する方法で支払うこととします。また、本サービスを受けた場合、利用料(ただし、シッティング前の事前面談を行った場合には、シッティングを受けたかどうかにかかわらず、面談費用が発生します。以下本条において同じ。)及び諸費用(交通費、またはシッティングに関連して保護者等の依頼に基づいて保育者が立替えた費用等を含みます。)をシッターに対して本項に規定する方法で支払うものとします。シッターは、当社に対して保護者等から利用料を受領する権限を付与するものとし、保護者等は、当社に対し、利用料及び利用料支払いの決済にかかる手数料(以下、「決済手数料」といいます。)の合計額(以下、「シッティング利用料」といいます。)を、以下の方法で支払うものとします。また、保護者等から当社に対してシッティング利用料が支払われた場合には、当該支払い時点において保護者等のシッターに対するシッティング利用料の支払債務は消滅するものとします。

    • 保護者等は、シッティングの予約時に、事前に登録したクレジットカードで支払うものとします。ただし、交通費はシッターに直接支払うこととします。当社は、シッティングの提供時間が確定した後、シッティング利用料の支払いを保護者のクレジットカード会社に請求します。
    • 保護者等は、クレジットカード番号、有効期限等クレジットカード情報の登録内容に変更又は誤りがあった場合、直ちに、修正するものとします。
    • 保護者等のクレジットカードによる決済が1回でもできなかった場合、当社は、保護者等による本サービスの利用を終了させることができる権限を当社が持つものとします。
    • 決済終了後のシッティング利用料については、原則として返金、減免は行われないこととします。
    • シッターによるシッティング開始予定日時から起算して72時間前までにシッティング利用料の支払いがない場合には、シッティングの予約は無効とされます。
    • 当サイト利用料金の支払い日は毎年4月時点で登録している保護者等に限る。また、4月以降に登録した場合は登録した時点で支払い義務が生じ、月割り計算はしないものとする。4月以降に登録を解除した場合も同様に月割り計算して年会費の返金もしないものとする。
    • 保護者等による返金の申出あるいは支払拒否等が生じた場合、利用者間の紛争の解決まで当社は、シッターへの支払を留保することができるものとし、シッターはこれをあらかじめ承諾するものとします。
  2. シッティング利用料の支払い

    当社は、毎月末日までに保護者等から支払いを受けて代理受領したシッティング利用料から本サービス利用料(一回のシッティングにかかった保護者負担額のうち、25%とします。) を控除した金額(以下、「シッターの手数料」といいます。)を、その翌月末日(末日が土・日・祝日の場合は、その翌営業日の振込とします。)までに、シッターが指定する口座に振込み、支払うものとします。なお、振込手数料はシッターの負担とします。

    • 当社は、保護者等によるシッティング利用料の未払いについて何ら責任を負うものではなく、保護者等からの支払いがない場合、シッターはシッターの手数料を受領することができません。
    • 第8条2項⑦の規定に違反し、督促したにもかかわらず、さらに48時間以内に完了報告送信が行われない場合には、当社に対するシッターの手数料の支払請求権を喪失するものとみなします。また、複数回発生した場合には、本サービスの利用の停止もしくは登録の削除を行うことができる権限を当社が持つこととします。
  3. キャンセル規程

    ①保護者等によるキャンセル規定

    (ア)シッティングサービス契約(第8条規定による)成立後、保護者等が当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、保護者等は、当社が定める特に酌量すべき場合を除き、以下のキャンセル料をシッターに対して第4条2項に規定する方法で支払うものとします。また、シッティングサービス提供中、シッティングサービス契約の内容が変更された場合には、変更になったシッティングサービス内容の部分をキャンセルとして同様に適応されるものとします。

    • シッティングサービスの提供開始予定日時から起算して48時間前までにキャンセルする場合は、無料
    • シッティングサービスの提供開始予定日時から起算して24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合は、シッティングサービス契約で定められたシッティング利用料の50%
    • シッティングサービスの提供開始予定日時から起算して24時間未満にキャンセルする場合は、シッティングサービス契約で定められたシッティング利用料の100%。

    (イ)前項に基づきキャンセル料が発生する場合、保護者等は以下のとおりキャンセル料を支払うものとします。

    • 当社は、キャンセルが確定した時点において、前項に定められたキャンセル料を事前に支払ったシッティング利用料から差し引いた金額を、保護者等へ返金手続きを行います。また、返金するにあたってかかった費用は保護者等が負担するものとします。
    • 当社は、キャンセル料をシッターに対し前項(第4条2項規定による)に基づき、シッターの手数料をシッターの指定する口座に振込み、支払うものとします。なお、振込手数料はシッターの負担とします。
    • シッターは、当社に対して保護者等からキャンセル料等を受領する権限を付与するものとし、保護者等から当社に対してキャンセル料が支払われた場合には、当該支払い時点において保護者等のシッターに対するキャンセル料の支払債務は消滅するものとします。
    • 保護者等が当該契約を一方的に解約することが、故意的に行われていると弊社が判断した場合や、複数回キャンセルを繰り返した場合、予告なしに利用停止または登録の削除をしたりする権限を当社が持つものとします。
    ②シッターによるキャンセル規定

    シッティングサービス契約成立後、48時間以内にシッターが当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、弊社が定める酌量すべきケースを除き、以下の罰則金を支払うものとします。罰則金の支払いは、弊社がシッターに支払う予定のシッター手数料の1か月の合計額から差し引くか、シッターが当社指定口座に振り込むこととします。また、シッターが当該契約を一方的に解約することが、弊社が定める一定期間に複数回繰り返した場合、予告なしに利用停止または登録の削除をしたりする権限を当社が持つものとします。

    • シッティングサービスの提供開始予定日時から起算して72時間前までにキャンセルする場合は、無料
    • シッティングサービスの提供開始予定日時から起算して48時間以上72時間未満までにキャンセルする場合は、10000円
    • シッティングサービスの提供開始予定日時から起算して48時間以内にキャンセルする場合は、20000円
    • 無断でのキャンセルの場合は、30000円
  4. 遅延損害金

シッターは前項に定められた本サービス利用料や罰則金(第4条2項規定による)の支払を遅滞した場合には、弊社に対し遅延損害金を支払うものとします。遅延損害金は弊社の指定した金額を、弊社指定の口座に振り込むものとします。また、振り込みにかかった費用はシッターが負担するものとします。

第5条(禁止事項)

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。また、発覚した際は罰金を科したり、ユーザーのサービス利用を停止もしくは登録の削除をしたりする権限を当社が持つものとします。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
  4. 当社や、他の本サービスを利用しているユーザー、または第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
  5. 本サービスによって得られた情報で直接的に商業に利用する行為
  6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  7. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
  8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  9. 他のユーザーに成りすます行為
  10. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  11. 当社、本サービスの他のユーザーまたは第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
  12. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  13. 以下の表現を含み、または含むと当社が判断する内容を本サービス上に投稿し、または送信する行為      • 過度に暴力的な表現
    • 露骨な性的表現
    • 人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現
    • 自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現
    • その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現
  14. 以下を目的とし、または目的とすると当社が判断する行為                         • 営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為(当社の認めたものを除きます。)
    • 性行為やわいせつな行為を目的とする行為
    • 面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為
    • 他のユーザーに対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為
    • 当社、本サービスの他のユーザー、または第三者に不利益、損害または不快感を与えることを目的とする行為
    • その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為
    • 宗教活動または宗教団体への勧誘行為
  15. その他、当社が不適切と判断する行為

第6条(本サービスの提供の停止等)

  1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。                     • 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合

    • 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
    • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
    • その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

  2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第7条(著作権)

  1. ユーザーは、自ら著作権等の必要な知的財産権を有するか、または必要な権利者の許諾を得た文章、画像や映像等の情報に関してのみ、本サービスを利用し、投稿ないしアップロードすることができるものとします。

  2. ユーザーが本サービスを利用して投稿ないしアップロードした文章、画像、映像等の著作権については,当該ユーザーその他既存の権利者に留保されるものとします。ただし、当社は本サービスを利用して投稿ないしアップロードされた文章、画像、映像等について、本サービスの改良、品質の向上、または不備の是正等ならびに本サービスの周知宣伝等に必要な範囲で利用できるものとし、ユーザーはこの利用に関して、著作者人格権を行使しないものとします。

  3. 前項本文の定めるものを除き、本サービスおよび本サービスに関連する一切の情報についての著作権およびその他の知的財産権はすべて当社または当社にその利用を許諾した権利者に帰属し、ユーザーは無断で複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆送信(送信可能化を含みます。)、伝送、配布、出版、営業使用等をしてはならないものとします。

第8条(シッティングサービス契約及びシッターが遵守すべき事項)

  1. シッティングサービス契約は、保護者等が、本サイト上で所定の必要事項を入力の上、シッティングサービス契約の申込みを行い、シッターが、当該申込みを承諾した時点で締結されるものとします。保護者等及びシッターは、かかる申込み及び承諾を、本サイト上のツールを用いてのみ行うことができます。

  2. シッターは以下の事項を遵守することとします。また、保護者等は以下の事項をシッターが遵守しているかどうか確認するため、シッターに対し情報開示を求めることができるものとします。

  • シッターと保護者等は、必ずシッティング前に面談を行います。ただし、両者の意向により、2回目以降に限り、面談を省略できるものとします。
  • シッターは、シッティング場所が保護者等の自宅以外の場合、シッターは事前にシッティング場所に見学を行う、または保護者等に見学を行ってもらい、シッティングが可能であるか、安全であるか等を確認します。シッティング場所が保護者等の自宅の場合、シッティングを開始する前にシッティングに必要な場所の確保や道具や家具の使用の仕方を保護者等に確認または許可を取ります。
  • シッターは、保護者等に対して保育士証等の資格、身分証明書並びに都道府県知事等への届出を証明する書類を提示するものとします。なお、両者共に、氏名、連絡先について本人確認書類を提示の上、確認するものとします。また、保護者等からの希望がある場合に事業停止命令等を受けたことがないこと等を申告する書類の提示や、研修の受講状況等の提示をするものとします。
  • 万が一に備え、シッターは事前に自身でシッティングに関する保険に加入します。保険加入後は当社に保険の内容を報告することします。また、保険の内容が変更された場合も同様に当社に報告することとします。(当社が知り得たシッターが加入する保険の情報は、窓口になった際に使用するものとし、それ以外で使用することはありません。また、個人情報保護のため、保護者等はシッターの保険加入の有無や内容の情報開示は行うことができないこととします。)
  • シッティング中に保護者等へのシッティングの様子の報告は原則行いません。ただし、保護者等が緊急の為に報告を求める場合や、シッターが報告する必要があると判断した場合、安全を考慮したうえで報告することとします。報告手段はシッターが安全であると判断したもので行うこととします。
  • シッターは、預かっている子どもの体調の急変や事故に巻き込まれた等の緊急時には、保護者に早急な連絡と、救急車を呼ぶなど適切な対応をとり、都道府県等への報告も行うこととします。また、火災や地震などの災害発生時における乳幼児の引き渡し方法などについてあらかじめ確認しておくこととします。
  • シッターは預かっていた子どもを保護者等に引き渡しを行う際、連絡事項などがあれば報告することとします。また、シッティング完了報告として保育の詳細や預かった子どもの様子を保護者等に24時間以内に当サイトのメッセージ機能を用いて送信するものとします。
  1. 当社はシッターが提供するシッティング内容については一切の管理または関与を行わないとする。万が一不測の事態になった場合は、当社にて確認を行い、必要に応じて窓口を行うこととします。

第9条(利用制限および登録抹消)

  1. 当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なくユーザーに対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を削除する権限を持つものとします。また、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

  • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
  • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
  • 料金等の支払債務の不履行があった場合
  • 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
  • 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
  • 当社がシッターの活動状況を定期的に確認し、該当シッターの活動継続が不適当と判断した場合
  • その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
  1. 前項各号のいずれかに該当した場合、ユーザーは、当然に当社に対する一切の債務について期限の利益を失い、その時点において負担する一切の債務を直ちに一括して弁済しなければなりません。

  2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第10条(情報提供)

  1. 当社は保護者等やシッターが安心安全に当サイトを利用できるよう、以下の情報を把握または確認次第、個人情報に留意した上でユーザーに情報公開を行います。

  • レビューの内容が実態に即しているかシッターや保護者等に確認を行い、実態に即していないことが判明次第レビューの削除を行います。
  • トラブルに係る保護者等の意向を踏まえた上でシッターと保護者等の間で起こったトラブルの内容
  • シッターが不適切な行為を行った等の事案を把握した場合
  • 過去の利用に係るシッターに対する苦情やトラブル等に関する情報について集約した場合
  1. シッターの保持する資格に欠格事由に該当する事案が生じた場合、都道府県に対して当該シッターの氏名、住所、生年月日及び保育士登録番号、その他必要な情報の報告を行います。

第11条(退会)

ユーザーは、当社の定める退会手続により、本サービスから退会できるものとします。

第12条(保証の否認および免責事項)

  1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

  2. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。

  3. 前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。また、当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は、ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。

  4. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第13条(サービス内容の変更等)

当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第14条(利用規約の変更)

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第15条(個人情報の取扱い)

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第16条(通知または連絡)

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。

  1. 当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
  2. ユーザーは、登録されている情報に変更や誤りがあった場合に直ちに訂正し、当社に連絡することとします。

第17条(権利義務の譲渡の禁止)

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第18条(準拠法・裁判管轄)

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

2020年7月11日制定

2020年8月13日改訂

2020年9月25日改訂

2021年6月9日改訂

以上