利用規約(保護者の皆様)

この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、株式会社BAmBY care(以下,「当社」といいます。)がこのウェブサイト上で提供するサービスBAmBY care(以下、「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま(以下、全員に対しては「ユーザー」、保護者としての利用者に対しては「保護者等」、ベビーシッターとしての利用者に対しては「シッター」といいます。)には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。なお、この利用規約は保護者等のみが適用されるものとします。

第1条(適用)

  1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、利用にあたってのルール等、各種の定め(以下、「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条(利用登録)

  1. 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請、当社と面接をして合格し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
  2. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
  • 利用前の面接が未実施、または不合格となった者からの申請である場合
  • 同一人物が2つ目以降のアカウント保持を目的とした申請である場合
  • 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
  • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
  • その他,当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条(ユーザーIDおよびパスワードの管理)

  1. ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
  2. ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
  3. ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条(利用料金および支払方法)

  1. サービス利用料等

保護者等は、本サービスを受けた場合、利用料(ただし、シッティング前の事前面談を行った場合には、シッティングを受けたかどうかにかかわらず、面談費用が発生します。以下本条において同じ。)及び諸費用(交通費、またはシッティングに関連して保護者等の依頼に基づいて保育者が立替えた費用等を含みます。)をシッターに対して本項に規定する方法で支払うものとします。シッターは、当社に対して保護者等から利用料を受領する権限を付与するものとし、保護者等は、当社に対し、利用料及び利用料支払いの決済にかかる手数料(以下、「決済手数料」といいます。)の合計額(以下、「シッティング利用料」といいます。)を、以下の方法で支払うものとします。また、保護者等から当社に対してシッティング利用料が支払われた場合には、当該支払い時点において保護者等のシッターに対するシッティング利用料の支払債務は消滅するものとします。

  • 保護者等は、シッティングの予約時にシッティング利用料を、事前に登録したクレジットカードで支払うものとします。ただし、交通費はシッターに直接支払うこととします。当社は、シッティングの提供時間が確定した後、シッティング利用料の支払いを保護者のクレジットカード会社に請求します。
  • 保護者等は、クレジットカード番号、有効期限等クレジットカード情報の登録内容に変更又は誤りがあった場合、直ちに、修正するものとします。
  • 保護者等のクレジットカードによる決済が1回でもできなかった場合、当社は、保護者等による本サービスの利用を終了させることができる権限を当社が持つものとします。
  • 決済終了後のシッティング利用料については、原則として返金、減免は行われないこととします。
  • シッターによるシッティング開始予定日時から起算して72時間前までにシッティング利用料の支払いがない場合には、シッティングの予約は無効とされます。
  • 保護者等による返金の申出あるいは支払拒否等が生じた場合、利用者間の紛争の解決まで当社は、シッターへの支払を留保することができるものとし、シッターはこれをあらかじめ承諾するものとします。
  1. キャンセル規程
  • シッティングサービス契約(第8条規定による)成立後、保護者等が当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、保護者等は、当社が定める特に酌量すべき場合を除き、以下のキャンセル料をシッターに対して第4条2項に規定する方法で支払うものとします。また、シッティングサービス提供中、シッティングサービス契約の内容が変更された場合には、変更になったシッティングサービス内容の部分をキャンセルとして同様に適応されるものとします。
  • シッティングサービスの提供開始予定日時から起算して48時間前までにキャンセルする場合は、無料
  • シッティングサービスの提供開始予定日時から起算して24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合は、シッティングサービス契約で定められたシッティング利用料の50%
  • シッティングサービスの提供開始予定日時から起算して24時間未満にキャンセルする場合は、シッティングサービス契約で定められたシッティング利用料の100%。
  • 前項に基づきキャンセル料が発生する場合、当社は、キャンセルが確定した時点において、前項に定められたキャンセル料を事前に支払ったシッティング利用料から差し引いた金額を、保護者等へ返金手続きを行います。また、返金するにあたってかかった費用は保護者等が負担するものとします。
  • 保護者等が当該契約を一方的に解約することが、故意的に行われていると弊社が判断した場合や、複数回キャンセルを繰り返した場合、予告なしに利用停止または登録の削除をしたりする権限を当社が持つものとします。
  • シッティングサービス契約成立後、48時間以内にシッターが当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、弊社が定める酌量すべきケースを除き、罰則金を支払うものとします。また、シッターが当該契約を一方的に解約することが、弊社が定める一定期間に複数回繰り返した場合、予告なしに利用停止または登録の削除を行う権限を当社が持つものとします。
  • シッターは、当社に対して保護者等からキャンセル料等を受領する権限を付与するものとし、保護者等から当社に対してキャンセル料が支払われた場合には、当該支払い時点において保護者等のシッターに対するキャンセル料の支払債務は消滅するものとします。
  1. 遅延損害金

保護者等は前項に定められた利用料金(第4条1項規定による)の支払を遅滞した場合には、弊社に対し遅延損害金を支払うものとします。遅延損害金は弊社の指定した金額を、弊社指定の口座に振り込むものとします。また、振り込みにかかった費用は保護者等が負担するものとします。

第5条(禁止事項)

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。また、発覚した際は罰金を科したり、ユーザーのサービス利用を停止もしくは登録の削除をしたりする権限を当社が持つものとします。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 本サービスの内容、サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
  4. 当社、本サービスの他のユーザー、または第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
  5. 本サービスによって得られた情報で直接的に商業に利用する行為
  6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  7. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
  8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  9. 他のユーザーに成りすます行為
  10. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  11. 当社、本サービスの他のユーザーまたは第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
  12. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  13. 以下の表現を含み、または含むと当社が判断する内容を本サービス上に投稿し、または送信する行為
  • 過度に暴力的な表現
  • 露骨な性的表現
  • 人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現
  • 自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現
  • その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現
  1. 以下を目的とし、または目的とすると当社が判断する行為
  • 営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為(当社の認めたものを除きます。)
  • 性行為やわいせつな行為を目的とする行為
  • 面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為
  • 他のユーザーに対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為
  • 当社、本サービスの他のユーザー、または第三者に不利益、損害または不快感を与えることを目的とする行為
  • その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為
  • 宗教活動または宗教団体への勧誘行為
  1. その他、当社が不適切と判断する行為

第6条(本サービスの提供の停止等)

  1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
  • 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
  • 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
  • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
  • その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  1. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第7条(著作権)

  1. ユーザーは、自ら著作権等の必要な知的財産権を有するか、または必要な権利者の許諾を得た文章、画像や映像等の情報に関してのみ、本サービスを利用し、投稿ないしアップロードすることができるものとします。
  2. ユーザーが本サービスを利用して投稿ないしアップロードした文章、画像、映像等の著作権については、当該ユーザーその他既存の権利者に留保されるものとします。ただし、当社は、本サービスを利用して投稿ないしアップロードされた文章、画像、映像等について、本サービスの改良、品質の向上、または不備の是正等ならびに本サービスの周知宣伝等に必要な範囲で利用できるものとし、ユーザーはこの利用に関して、著作者人格権を行使しないものとします。
  3. 前項本文の定めるものを除き、本サービスおよび本サービスに関連する一切の情報についての著作権およびその他の知的財産権はすべて当社または当社にその利用を許諾した権利者に帰属し、ユーザーは無断で複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆送信(送信可能化を含みます。)、伝送、配布、出版、営業使用等をしてはならないものとします。

第8条(シッティングサービス契約及びシッターが遵守すべき事項)

  1. シッティングサービス契約は、保護者等が本サイト上で所定の必要事項を入力の上、シッティングサービス契約の申込みを行い、シッターが当該申込みを承諾した時点で締結されるものとします。保護者等及びシッターは、かかる申込み及び承諾を、本サイト上のツールを用いてのみ行うことができます。
  2. シッターは以下の事項を遵守することとします。また、保護者等は以下の事項をシッターが遵守しているかどうか確認するため、シッターに対し情報開示を求めることができるものとします。
  • シッターと保護者等は、必ずシッティング前に面談を行います。ただし、両者の意向により、2回目以降に限り、面談を省略できるものとします。
  • シッターは、シッティング場所が保護者等の自宅以外の場合、シッターは事前にシッティング場所に見学を行う、または保護者等に見学を行ってもらい、シッティングが可能であるか、安全であるか等を確認します。シッティング場所が保護者等の自宅の場合、シッティングを開始する前にシッティングに必要な場所の確保や道具や家具の使用の仕方を保護者等に確認または許可を取ります。
  • シッターは、保護者等に対して本人確認書類並びに都道府県知事等への届出を証明する書類を提示するものとします。なお、両者共に、氏名、連絡先について本人確認書類を提示の上、確認するものとします。また、プロフィールに資格を保有していることを記載したシッターは、保護者等からの希望がある場合、当該資格の保有を証明することのできる書面を提示するものとし、研修の受講履歴を記載したシッターは、研修の受講状況等の内容を説明するものとします。
  • 万が一に備え、シッターは事前に自身でシッティングに関する保険に加入します。保険加入後は当社に保険の内容を報告することします。また、保険の内容が変更された場合も同様に当社に報告することとします。(当社が知り得たシッターが加入する保険の情報は、窓口になった際に使用するものとし、それ以外で使用することはありません。また、個人情報保護のため、保護者等はシッターの保険加入の有無や内容の情報開示は行うことができないこととします。)
  • シッティング中に保護者等へのシッティングの様子の報告は原則行いません。ただし、保護者等が緊急の為に報告を求める場合や、シッターが報告する必要があると判断した場合、安全を考慮したうえで報告することとします。報告手段はシッターが安全であると判断したもので行うこととします。
  • 事故に巻き込まれた、預かっている子どもの病状が悪化したなどといった緊急時は、保護者等への報告より先に適切な処置を行うこととします。また、都道府県への報告も行うこととします。
  • シッターは預かっていた子どもを保護者等に引き渡しを行う際、連絡事項などがあれば報告することとします。また、シッティング完了報告として保育の詳細や預かった子どもの様子を保護者等に24時間以内に当サイトのメッセージ機能を用いて送信するものとします。
  1. 当社はシッターが提供するシッティング内容については一切の管理または関与を行わないとする。万が一不測の事態になった場合は、当社にて確認を行い、必要に応じて窓口を行こととします。

第9条(利用制限および登録抹消)

  1. 当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なくユーザーに対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を削除することができる権限を当社が持つものとします。
  • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
  • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
  • 料金等の支払債務の不履行があった場合
  • 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
  • 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
  • その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
  1. 前項各号のいずれかに該当した場合、ユーザーは,当然に当社に対する一切の債務について期限の利益を失い、その時点において負担する一切の債務を直ちに一括して弁済しなければなりません。
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第10条(退会)

ユーザーは、当社の定める退会手続により、本サービスから退会できるものとします。

第11条(保証の否認および免責事項)

  1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
  2. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
  3. 前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。また、当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は、ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
  4. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第12条(サービス内容の変更等)

当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第13条(利用規約の変更)

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第14条(個人情報の取扱い)

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第15条(通知または連絡)

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。

  1. 当社は、ユーザーから当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
  2. ユーザーは、登録されている情報に変更や誤りがあった場合に直ちに訂正し、当社に連絡することとします。

第16条(権利義務の譲渡の禁止)

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第17条(準拠法・裁判管轄)

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

 

2020年7月11日制定

2020年8月25日改定

 

以上